刘女士和楼盘销售约好回家看房子，到了楼盘售楼处后，销售接待并介绍了大概的房型和价格，由于当天看房子的人很多，完全没有仔细周到的了解全面。在刘女士表示想要再去别的地方看一下情况再决定的时候，销售表示，这是这边楼盘最低的价格了，好房不等人。她手上也准备好了认购协议书，表示交五万定金就能把房子定下来。刘女士犹豫了下，销售随口就说，交2万也行。除了让刘女士交钱签字外，并没有跟刘女士明确表示如果不想买，后果怎么承担，定金能不能退，刘女士觉得他们作为销售就该有义务告知有什么风险。购房协议都签完以后，销售员才和刘女士说，没有任何的优惠条件，最多争取总价优惠，一共将近万的房子，总价优惠，这简直是打发人。销售员直接说，本来他家价格就低，单价没有过万，想卖高价卖不了，因为开发商拿地便宜，物价局限他们的价格，所以他们就没有任何的优惠，这个理由冠冕堂皇。当刘女士后来去别的地方了解了一下，学区完善的，周边设施更好的，在考虑周全的情况下，想要退回这个定金，不在这里买了。和销售员联系，表达了想要退定金的想法，可是销售直接说，这是不可能的，我们这里没有先例。正好刘女士有朋友要买房，就说再推荐给你一个客户，你可不可以帮自己想个办法退回定金，销售员直接回刘女士，你推荐10个客户，这个钱也不可能退给你，收进去的钱不可能再退给你，态度极恶劣。挂电话之前还在说，日期到期之前首付必须交好！刘女士觉得这样就更不开心了，本来定金不退了，结果销售员态度也着实令人吃惊，自己是在买房子，不是在受气。后来经朋友介绍找到了代退所，经过我们的专业处理，刘女士的定金才能拿回！很多人会在购买新房或二手房时，混淆“定金”与“订金”。但是“定金”与“订金”有着天壤之别，如果弄混淆，所要付出的金钱代价可能超乎想象。那么它们到底有什么区别呢？下面就让小编带你涨知识~定金：又称保证金，是在合同订立或在履行之前，支付一定数额的金钱作为担保。订金：双方初步达成协议后，进一步协商签订临时认购协议，买方支付订金即取得了在此期限内的优先购买权，常见于新房买卖。双方在签订商品房预售或出售合同后，订金应即时返还或抵充房价。买房时除了定金与订金还有两种常见的“金”：认筹金、意向金。认筹金和意向金本质上和“订金”是一样的，且均不具备“定金”的性质。两者皆可无条件退款，也可转为定金或返还。最后还要提醒大家一下，尤其是定金：因为是一种法定的担保形式，作为合同履行的金钱担保，普遍存在于各种买卖过程中。关于这个，《担保法》、《合同法》都是有明确的司法解释的。

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